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　物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是"服务行业，保安人员要有激烈的职责心，作业认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，自动、周到、热情地为客户服务，尽自己大的力气满足客户的需求，保证客户单位的安全。

同时，在日常生活和作业中又要满腔热情地救助危险，关心、帮助别人，这也是一个公民应具有的起码的社会职责要求。只要这样，才干结实树立起一心一意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思维。

保安人员处在承担防范安全的线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。

另一方面，在执勤作业中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重别人，情绪和蔼，以理服人，依法办事，这样才干赢得顾客的支持、信赖和了解，从而把保安服务作业做得更好，怎么了解"顾客至上"、顾客是咱们的衣食父母、顾客需求咱们提供舒适的服务、服务根本依据是顾客的需求、不要被社会上的陋俗所同化。